Visszaküldési és elállási szabályzat

1. Kapcsolat és visszaküldési cím

• E-mail: info@cellashop.hu
• Postacím: Telefonos egyeztetés alapján ADR tekintetében
• Visszaküldési cím: Telefonos egyeztetés alapján ADR tekintetében
• Telefon: +36 20 128 3956

Lítiumion-cellát a vásárló csak az alábbi biztonsági eljárás szerint küldhet vissza. A visszaküldési címre előzetes egyeztetés nélküli, nem megfelelően csomagolt veszélyes küldemény nem adható fel.

2. Ki gyakorolhat indokolás nélküli elállást?

A 14 napos indokolás nélküli elállási jog a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztót, vagyis az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eljáró természetes személyt illeti meg. Vállalkozási vagy szakmai célú vásárlásnál ez a jog csak akkor áll fenn, ha a Szolgáltató ezt külön, írásban vállalta. A hibás teljesítésből eredő jogok ettől függetlenek.

3. Az elállási határidő

• A fogyasztó az áru átvételétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat.
• Több áru egy rendelésben, eltérő időpontban történő átadása esetén a határidő az utoljára átadott áru átvételétől indul.
• Több tételből vagy darabból álló áru esetén a határidő az utolsó tétel vagy darab átvételétől indul.
• A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és az áru átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
• A határidő megtartott, ha a fogyasztó elállási nyilatkozatát a 14. nap lejárta előtt elküldi.

4. Az elállás közlésének módjai

A fogyasztó az alábbi módok bármelyikén közölheti elállási döntését:

• a cellashop.hu oldalon folyamatosan elérhető „Elállás a szerződéstől” online funkcióval;
• az e szabályzat végén található nyilatkozatminta elküldésével;
• bármely más, az elállási szándékot egyértelműen kifejező nyilatkozattal e-mailben vagy postai úton.

Az elállás bizonyítása a fogyasztót terheli, ezért javasolt megőrizni az elküldött e-mailt, postai feladóvényt vagy az online visszaigazolást.

5. Az online elállási funkció

Az online funkciónak könnyen olvasható módon lehetővé kell tennie, hogy a fogyasztó közölje:

• azt a döntését, hogy eláll a szerződéstől;
• a nevét;
• az érintett szerződést vagy rendelést azonosító adatokat;
• azt az elektronikus elérhetőséget, amelyre az elállás megerősítését kéri.

A nyilatkozatot az „Elállás megerősítése” feliratú művelettel kell elküldeni. A Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón – jellemzően e-mailben – átvételi elismervényt küld, amely tartalmazza az elállás tartalmát, valamint a beküldés napját és időpontját.

6. A termék visszaküldésének határideje és költsége

A fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszajuttatni vagy átadni. A határidő megtartott, ha a fogyasztó az árut a 14. nap előtt feladja a Szolgáltató által engedélyezett módon.

Az elállás miatti visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalja azt, vagy előzetesen nem tájékoztatta a fogyasztót e költség viseléséről. Mivel az önálló lítiumion-cellák veszélyesáru-szabályok alá eshetnek, a szokásos postai visszaküldés nem feltétlenül lehetséges. Engedélyezett visszafuvarozó és rendelési mód: GLS. A fogyasztót terhelő becsült közvetlen költség vagy annak ésszerű felső becslése: 3.000 Ft/csomag.

7. Lítiumion-cellák biztonságos visszaküldése

A visszaküldés előtt a fogyasztó köteles e-mailben felvenni a kapcsolatot a Szolgáltatóval és követni az adott küldeményre vonatkozó csomagolási és fuvarozási utasításokat. Ez a biztonsági egyeztetés nem teszi az elállást engedélykötelessé és nem rövidíti a nyilatkozattételi határidőt.

• A cellák pólusait külön-külön, nem vezető anyaggal kell szigetelni, a cellákat egymástól elválasztva, elmozdulás és rövidzárlat ellen védve kell csomagolni.
• Cellát tilos egyszerű levélként, béleletlen borítékban vagy laza ömlesztett csomagban feladni.
• Sérült, kilyukadt, szivárgó, felpúposodott, szokatlanul melegedő, égett szagú vagy rövidzárlatnak kitett cellát nem szabad postán vagy csomagautomatán keresztül feladni. Ilyen esetben azonnal fel kell venni a kapcsolatot a Szolgáltatóval biztonságos átvételi vagy hulladékkezelési utasításért.
• Füstölő, sistergő vagy hőtermelő cella esetén személyi biztonság az első: el kell távolodni, értesíteni kell a segélyhívót, és nem szabad a cellát szállításra előkészíteni.
• A fuvarozó veszélyesáru-csomagolási, jelölési, mennyiségi és átadási szabályait minden esetben be kell tartani.

Ha a hiba, sérülés vagy téves teljesítés a Szolgáltató érdekkörében merült fel, a Szolgáltató biztosítja vagy megtéríti a jogszerű és biztonságos visszajuttatás indokolt költségét.

8. A termék állapota és értékcsökkenése

A fogyasztó a terméket olyan mértékben vizsgálhatja meg, ahogyan azt üzletben ésszerűen megtehetné. A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel.

Védetlen celláknál értékcsökkenést okozhat különösen a hegesztés, forrasztás, fülek rögzítése, zsugorfólia vagy gyári jelölés eltávolítása, csomagba építés, több ciklusú töltés vagy kisütés, túlterhelés, polaritási vagy rövidzárlati sérülés. Az ilyen használat nem szünteti meg automatikusan az elállási jogot, de a bizonyított értékcsökkenés levonható. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállást, a biztonságos szállításra alkalmas csomagolás azonban kötelező.

9. Visszatérítés

• A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett vételárat és a legkevésbé költséges, szokásos szállítási mód díját.
• A fogyasztó által választott, a szokásos legolcsóbb szállításnál drágább mód többletköltsége nem jár vissza.
• Részleges elállásnál a szállítási díj csak annyiban térül vissza, amennyiben az elállással nem érintett termékek szállításáért a fogyasztót ugyanaz a díj nem terhelte volna.
• A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul; emiatt többletdíj nem számítható fel.
• A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg az árut vissza nem kapta, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta a szabályszerű visszaküldést; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.

10. Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog csak a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott esetekben zárható ki. A Cellashop szokásos, készletről értékesített celláinak csomagolás-felbontása önmagában nem minősül higiéniai kivételnek.

Ha a Webshop a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére egyedi akkumulátorcsomagot, egyedileg hegesztett, méretezett vagy személyre szabott terméket készít, az ilyen áru tekintetében az elállási jog kizárható, feltéve, hogy a termék valóban nem előre gyártott és a fogyasztót erről a megrendelés előtt egyértelműen tájékoztatták. Szokásos darabszámú készletcsomag vagy mennyiségi kedvezmény ettől még nem válik egyedi termékké.

11. Hibás, sérült vagy téves termék

Az indokolás nélküli elállás nem azonos a hibás teljesítés miatti szavatossági igénnyel. Ha a termék hibás, szállítás közben megsérült, vagy nem a megrendelt termék érkezett, a vásárló haladéktalanul jelezze az info@cellashop.hu címen, lehetőség szerint fényképpel és rendelési azonosítóval. A fénykép vagy a futárnál felvett jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg a jogszabályon alapuló igényt.

Megalapozott hiba vagy téves teljesítés esetén a visszajuttatás indokolt költségét a Szolgáltató viseli, és az ÁSZF szavatossági szabályai alkalmazandók.

12. Át nem vett küldemény

A csomag átvételének elmulasztása vagy megtagadása önmagában nem minősül egyértelmű elállási nyilatkozatnak. A fogyasztó ezért külön közölje elállási döntését. A Szolgáltató kizárólag a jogszerűen érvényesíthető, igazolt és észszerű többletköltséget követelheti; a fogyasztói elállási jog gyakorlását büntető összeg nem számítható fel.

13. Elállási nyilatkozatminta

Használat. A mintát csak elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza a Szolgáltatóhoz. Az online elállási funkció, e-mail vagy más egyértelmű nyilatkozat ugyanúgy használható.